創業過程中的時間經營
前幾天，我正在開車的時候，導航畫面出現有人CALL了手機，號碼帶出的是一位很久沒有聯絡客戶的名字。 開車中我沒有接聽！但我大概知道他為何事找我。 回憶起20多年前工作的往事，霎時感到五味雜陳。
年輕時我在公司電腦室上班，總覺得錢太少，想多方學習與嘗試，下班時間就賣電腦，寫軟體，電腦教學，甚至有一陣子兼擺攤… 朋友覺得你可以，邀了就去做。套句現在的說法，就是個典型的斜槓青年。那時候天天忙的不亦樂乎(後遺症就是30多歲了才有老婆小孩)。但每一個兼差工作，後來驗證對我的後續職場生涯都有影響。其中一個就是幫客戶寫軟體！
我收錢幫人寫軟體是由DOS作業系統的環境開始的，微軟的MS-DOS? 這不是骨灰級的東西嗎? 沒錯，那位Call我的客戶，他們公司進銷存收帳軟體就是由DOS開始寫的，後來改版置入windows以後，歷經各年代的windows作業系統，中間還幫他解決了2000年與民國100年的系統時間BUG問題。直到現在的 windows10，公司都換第二代經營了，還在用。 （20多年了耶， 應該用夠本了！)
其實會CALL 我，通常都是相同問題: 電腦掛了，需要把備份的安裝回去，因為這類事久久才碰到，所以老是怕程序弄錯。資料回不來就慘了。而這類用了20多年的客戶，還有好幾個呢。而我當初寫的程式，自己都看不太懂了。每次客戶CALL 我，我都勸它們換軟體，我心裡在想….也許哪天我不在了，總要換的！
其實那個年代進銷存會計，市場上也是有很多套裝軟體的，鼎新、正航、天心、 凌越、千奧…我也賣這類套裝軟體（不是佛心或較好用—因為省事收錢快)，通常會找我寫軟體的客戶都評估過，不合用，很誠心的請我寫，我才寫…。 （是否 “誠心” 很好判斷喔，通常用錢就可以表現出來)
寫軟體其實很花時間，尤其只為某個客戶寫，開價比套裝軟體貴好幾倍，但客戶覺得好用了後…就發覺他的同業或配合供應商，一個個也跑來請我寫！通常都是最早客戶介紹來的。他跟我說的原因很簡單。有了合用的軟體，他原本一個月要花3天作帳與請款單據的時間，變成只要-1-2個小時就OK了！對於這些身兼多職，還要煩惱是否請會計的小公司老闆而言，時間真的就是金錢。當他的上下游供應商突然看到原本請款拖拖拉拉，又常出錯的單據，忽然變的訊速又正確，而且是明顯電腦軟體印出。有同樣苦惱的它們自然會打聽，到底是用哪家的軟體? 因此，通常一陣子後，我就會接到其他寫軟體的需求。（我最喜歡客戶同業來的需求，因為頂多改一下COPY 過去就好了)
那個年代，就只透過口碑介紹，不知不覺寫了十幾種行業的軟體，有房仲業、印刷業、傳銷業、貿易公司、門市店家…。不騙你，連菜市場攤商也跑來要求幫忙寫，有賣菜的、賣鵝肉的、賣檳榔的…。有沒有搞錯???? 不過這是真的。他們的理由都是相同—太忙了，需要節省時間。
這些攤商都是年紀比我大，第一次買電腦用電腦，看著他們很辛苦的學習敲鍵盤打注音，而且真的都用很久，我其實逐漸體會他們以前的痛苦。
寫軟體的過程中，這些小公司老闆們總是會分享他們行業的甘苦，會下決心找我寫的有事業剛開始的創業者，也有事業穩定，但身兼多職，在業務與技術中忙碌不堪的經營者。人力成本其實最高昂，因此，如何節省時間做事就成了他們非常重要的事。其實這類的問題，每個人都知道，要不要花錢去改善，看似應該去做， 但我觀察他們，真的需要一些決心。
我後來加入同學的公司，他告訴我一個重要觀念: 不去思考不斷改善做事方式的人！ 那問題或績效永遠不會改變。
我後來有想到，當時有認識一些想專職接案寫軟體的SOHO，很多人後來都退出了，因為寫軟體經常要改來改去，很耗時間，報價低，不如去上班。報價高，案子不易接。我能持續一陣子，有個關鍵。不少同業都自恃軟體功力高，自己寫模組，我比較懶，就乾脆花錢去買，省下得自己開發軟體的時間，因此寫得快，雖然技術不如人，但反正客戶好用最重要。因此可以不用很高的價格就能接案。 最好笑的是，當軟體由DOS轉到WINDOWS 時，同業一片哀嚎，因為以前熟悉的那一套軟體不能用了，整個要重新學習重寫，而我買的那一工具，軟體可直接幫我轉換，軟體寫法大部分都一樣。這真的是節省時間讓我多存活幾年。
軟體可以工作節省時間，不只我的客戶受惠，我自己也碰到了。我後來轉換工作， 設立公司賣兒童產品，那時網購開始流行，我們把產品上到各大知名網站，自己也經營網店，為了業績，經常促銷，由時候一天的單子上百筆，還得請工讀生處理包裝與郵寄事宜。但是單子來自各網站，要留意各站價格，庫存與郵寄商品與寄送資料，工讀生抄錄經常出錯，弄錯寄錯補救又是要耗時間處理。非常煩。抱怨多了，我本能就想到需要軟體解決，但各站資料不同，又要整理成郵局寄送格式。我軟體荒廢多年，新一代的網路環境不太會寫了，只好花錢找朋友幫忙寫。稍稍改善了這問題。
雖然隨著軟體的不斷改善發展，進銷存會計軟體有些已放在雲端供客戶付費使用！ 再也不用擔心電腦病毒、硬體故障、資料備份與多人使用、手機也要能用等技術問題。有的更能夠整合各大網購平台、幫你紀錄成本、盤點控管庫存與對帳、做各種業績統計分析、找出省錢與賺錢的關鍵–到底是覺得有賺錢，還是真的有賺錢，投資的股東是否能交代?
然很多人仍不熟悉進銷存軟體，我經常聽到不少創業者，仍耗費寶貴的時間處理對帳、庫存、與寄送的一堆瑣事。無法分心在更重要的產品開發與業務經營。
會想分享這些經驗，主要還是我認為每個攤商其實都是創業者。辛苦研發設計、製作包裝做產品。報名市集跑攤賣產品、還要拍照、修圖、寫文宣、努力FB/IG/line宣傳。上架商城兼做各種網購，客戶下訂還得包裝出貨….這些都非常耗時間。不管經營的如何，我的軟體經驗只是一種舉例，沒有一樣不花時間。建議大家努力不斷檢討改善時間的分配。很多攤友創業，其實都沒有擺時間計算入成本，但這真的是事業未來成功的重要關鍵。
作者: twmarket 擺渡犬
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